Política de privacidad

Vigente desde: [FECHA DE VIGENCIA]

Esta política explica cómo [NOMBRE LEGAL DE LA ACADEMIA] («la Academia») trata los datos personales de quienes usan la plataforma de LevelUp Academy. Queremos que sepas, con claridad, qué guardamos y para qué.

1. Qué datos recogemos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y tu contraseña. La contraseña se guarda protegida (cifrada de forma irreversible): ni la Academia puede leerla.
• Datos de tu suscripción: plan, fecha de inicio y de vencimiento, días adicionales por promociones y el estado de tu cuenta.
• Datos de uso del contenido: clases que ves, tu avance en los videos, y tus intentos y resultados en las evaluaciones de trading.
• Datos del programa de referidos: el celular de quien te refirió y las comisiones registradas, si aplica.
• Registros de seguridad: fechas de ingreso, acciones del equipo administrador sobre tu cuenta (por ejemplo, renovar tu plan o restablecer tu contraseña) y datos técnicos como la dirección IP, que usamos para proteger la plataforma.

No recogemos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: el pago se coordina directamente con la Academia, fuera de la plataforma. Tampoco pedimos datos sensibles como documentos de identidad.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear tu cuenta y darte acceso a las clases, evaluaciones e historial mientras tu plan esté vigente.
• Administrar tu suscripción: activarla, renovarla, avisarte de su vencimiento y dar de baja o reactivar tu cuenta.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp o correo sobre tu acceso, tu contraseña o tu plan.
• Calcular y pagar comisiones del programa de referidos.
• Proteger la plataforma, prevenir abusos y mantener un registro de las acciones administrativas.
• Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Para operar la plataforma usamos proveedores que tratan datos por cuenta de la Academia y solo para prestarnos su servicio:

• Supabase: base de datos y sistema de acceso (cuentas y contraseñas).
• Cloudflare: publicación y protección del sitio web.
• Bunny: alojamiento y reproducción de los videos de las clases.
• Resend: envío de correos de la plataforma, por ejemplo avisos de vencimiento.
• Telegram: las alertas se publican en un canal de Telegram. Si te agregamos a él, Telegram trata tus datos según su propia política.

Algunos de estos proveedores están fuera de Guatemala, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. Fuera de estos casos, solo compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exija.

El resto del equipo de la Academia solo ve los datos que necesita para su trabajo. El panel de administración exige verificación en dos pasos.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta y, después, durante el tiempo necesario para atender reclamaciones, cumplir obligaciones legales y mantener los registros de seguridad y de pagos de comisiones: [PLAZO DE CONSERVACIÓN POR CONFIRMAR]. Pasado ese tiempo los eliminamos o los anonimizamos.

5. Cómo protegemos tus datos

• Toda la comunicación con la plataforma va cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas y las reglas de la base de datos impiden que un alumno vea datos de otro.
• Las acciones del equipo administrador quedan registradas en un historial que no se puede modificar.
• Cuando se restablece una contraseña o se da de baja una cuenta, se cierran las sesiones abiertas.

Ningún sistema es totalmente invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y tomaremos medidas.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos que te mostremos qué datos tuyos tenemos, que corrijamos los que estén mal, o que eliminemos tu cuenta y tus datos. Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] o por WhatsApp. Podemos conservar los datos que la ley o la defensa de reclamaciones nos obliguen a mantener. Responderemos en un plazo razonable.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

La plataforma no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guarda en tu navegador lo necesario para mantener tu sesión iniciada. Si cierras sesión, se borra.

8. Menores de edad

La plataforma es solo para mayores de 18 años. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor, la daremos de baja.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia.

10. Contacto

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